今年来，国内众多O2O项目关停倒闭，涉及到洗车、外卖、生活服务、旅游、上门服务等多个行业。融资困难、巨头碾压、产品雷同等因素更是推进了O2O寒冬期的到来。对于现存的O2O项目来说，在资本寒冬里应该如何改变思路，面对挑战，逆势而上拓展市场呢?东莞家居活动专业公司八块钱网教你三招。

1、量入而出，立足生存再求发展

当项目的后续投资暂时无法预期进入，此时首先要调整项目的运营计划，改变原来粗放型大投入的野蛮生长模式。量入而出，变激进突击为财务稳健，只有立足于生存，然后才可能谋求发展。

对于财政资本的把控，就连已分别融资10亿美元量级的滴滴和优步也已经意识到了这点，并及时调整了运营政策，大幅降低了补贴力度。据悉，滴滴目前的补贴支出已经降到原来三分之一的水平，优步也开始在逐步降低对用户和司机的补贴。虽然订单和活跃用户不如原来高补贴时期，但有效地控制了支出成本，为企业的长续发展保存了实力。

2、拉新：从用户为王转向服务为王

O2O本质是消费和服务，事实上用户永远是O2O的核心，消费和服务都围绕着用户展开。但跨过了初期阶段之后，O2O项目需要把发展思路从用户为王转向服务为王。

据东莞家居活动行业特性，O2O项目平台上的产品和服务多由商家提供(只有部分是由项目自营，多在洗车、美业等方面)，如果没有严格的审核和管理体系，则用户的权益就易受到伤害。而一旦负面新闻爆出，不但会破坏项目形象，还会造成用户流失。

因此，O2O项目在资本寒冬、补贴战停歇后，可适时地把精力放在优化产品、提高服务上来。通过老客户的优质口碑传播，来为项目的拉新推广，不但节省资金，而且信任程度更高、事半功倍。

3、留存：紧紧抓住兴趣和利益两个点

(1)、用兴趣吸引用户

很多人都惊讶，为什么有人愿意花费大量的时间和精力在维基百科、知乎上面更新内容，年复一年、永不疲倦，而且还是免费的，没有任何酬劳。很简单，这是用户的兴趣所在。浓厚的兴趣，是一个人学习、奉献的最大动力。当用户付出的努力得到其他人的赞赏和激励时，其内心的荣誉感便油然而生，反过来又会促进用户的兴趣增长。

(2)、通过利益来捆绑用户

优惠促销是用得最常见的方式，有些生活O2O简直是把它用到极致。比如说目前一些生鲜O2O创业项目，优惠券发得非常积极勤快，而在高额的优惠额度面前常常让用户无从抵挡诱惑。于是，送了就买、买了又送、送完还买，不知不觉地用户被优惠粘得根本停不下来，逐渐形成了固定的消费习惯，从而达到较高的用户留存率。当然，这种方式用在高频次购买的O2O项目相对来说比较合适。

返利和补贴看起来都是用利益诱惑用户，但前者是长期行为，积分主要来自商家的主动让利，商家通过让利能刺激、促进用户的重复消费，从而实现用户、商家和平台的多赢局面。而后者是临时性行为，且极易被竞争对手跟进。往往谁家补贴力度大，用户就往谁家跑。最终大部分补贴都被浪费了，而用户的忠诚度和留存度都很差。这种积分返利的方式值得其他O2O学习借鉴。

(3)、通过社交关系来粘住用户

未来还有一个方向，应该是会越来越受到重视，那就是社交关系。当用户在某个平台上建立起自己的社交圈子之后，便会对平台存在着社交依存。想想当年有多少人放弃了飞信、易信、来往，而选择回到微信来呢?当我们的社交圈子中绝大多数人都在微信，自己不用的话就会孤立在圈子之外，除了不自觉地回到微信外别无他法。

当然不是说做社交关系就一定要去挑战微信，O2O项目完全可以从立足兴趣分享的小圈子做起，比如美食、汽车等爱好方面。这样既可以与微信的大社交关系形成互补关系，而非竞争，还可以利用社交关系留存用户。

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