专访丨鲁班装饰林萌：以用户思维打造专业化东莞装饰品牌
在现今竞争激烈的社会里，争取市场分额已不再是企业唯一目标，很多时候，更可能不是企业最重要的目标。真正的核心可能更多在于客户，所以怎样能更好地服务客户，增加对企业的信任，这是一个非常重要的问题。而八块钱网记者组则特意邀约了专注立足于家装行业已逾15年的鲁班装饰集团总裁林萌，由他来与我们一同分析细说。
（访问现场，林总与八块钱网记者畅谈）
一切以客户为导向
21世纪的今天，网络在生活中无处不在。所以很多人就提出了互联网家装，各式各样的概念满天飞。而林总却表示其终究还是要回归到客户身上，因为只有客户说好了，才是真正的做好。互联网是一种思维、平台工具，可以使得信息透明化、效率更高。但装修行业的核心竞争具有其行业、产品特性，它的行业价值在于引领城市生活方式，让人们在更舒适的环境中生活、工作，这是设计的核心。产品是一个系统工程，直接影响业主的生活品质，这就要求装修公司要做到快、好、省、极致。所以鲁班装饰一直都以客户为导向，不断去创新工艺、紧贴时代的步伐，希望给到客户最好的感受。
（鲁班装饰集团-草堂设计院实景）
扁平化管理更贴近
林总坦言，其实不单是设计、施工，在公司管理方面也是要从用户思维出发，在客户的立场上换位思考。鲁班装饰统一采用扁平化管理，可以让各方面的决策从上而下都得到最快地执行。而扁平化管理方式，可以让客户的问题能更加真实、直接反应到公司，然后得到满意解决。东莞很多同类型的公司，就是在这一点上不够关注。也许他们施工方面做得还不错，但是执行力不够、对于处理反应机制也不够完善。其实同一行业公司做的事情90%相同，但是那剩余的10%细节却才是决定关键的真正因素。
（鲁班装饰集团总裁林萌先生）
互联网家装要定位
定位，这是真正想要做好一件事情的必须关键。装修行业就有着“两高一低”的说法：门槛低、施工要求高、设计要求高。一些半懂不懂的门外汉觉得门槛低就一股脑涌进来，但是施工、设计却完全没有基础。在这样鱼龙混杂的环境里面，如果想要做好，首先就要弄清楚自己的定位。起码要弄清楚什么是你不做的，如果什么都做，那很容易会什么都做不好。因为一个企业无论是人力、物力都是有限的，要全部专注在一个点上，才能更好地使力。而这一点，与八块钱网合作中，也是深有体会。八块钱网在选择合作商家上，一直坚持要求东莞本土建立三年以上的知名品牌，同样希望能给到客户最合适、最好的。
（林总与八块钱网记者组留影）
后记：在访谈中林总不时引用人生的道理，通过切身感受，以及在家装行业中多年的经验，与八块钱网记者组分享许多历程。除在设计、管理方面深有体会，林总平日在公司也与上下员工亲切相处，深得他们爱戴。相信在林总这样极具有大局观、为人亲和的领导带领下，鲁班装饰集团也将发展越加红火！
